Se desejar falar conosco, entre em contato com nossa equipe e teremos o prazer de ajudá-lo em info@ganfarm.com.
Quando usamos palavras ou frases em maiúsculas nestes Termos de Serviço, elas têm os seguintes significados:
"Agendamento" significa qualquer reserva de horário para um ou mais serviços de um Negócio feita através da Plataforma GanFarm, incluindo as atualizadas, reagendadas ou canceladas;
"Política de Cancelamento" refere-se a uma política incluída nos Termos de Venda do Negócio de um Agendamento, pela qual um Negócio pode cobrar de você (através dos Serviços de Pagamento do Negócio) uma determinada taxa por um Agendamento cancelado, que pode ser de até 100% do valor;
"Cliente" e "você" significa você, o usuário dos Serviços da GanFarm ou o comprador de qualquer Serviço do Negócio;
"Confirmação" significa uma confirmação por escrito que fornecemos a você em relação a um Agendamento ou Pedido, por e-mail ou pela Plataforma GanFarm;
"Política de Depósito" refere-se a uma política incluída nos Termos de Venda dos Negócios, pela qual um Negócio pode solicitar que você (através dos Serviços de Pagamento da GanFarm) compre um crédito no momento em que faz tal Agendamento;
"Conta GanFarm" significa uma conta que você cria na Plataforma GanFarm, contendo informações como seu nome, histórico de agendamentos e pedidos, e informações de contato;
"Serviços de Agendamento da GanFarm" refere-se a todos os serviços de reserva de agendamentos, incluindo a criação, atualização, reagendamento e cancelamento de agendamentos, fornecidos através da Plataforma GanFarm;
"Serviços de Pagamento da GanFarm" refere-se ao serviço de pagamento online e no aplicativo disponível para Negócios selecionados na Plataforma GanFarm;
"Plataforma GanFarm" significa, em conjunto: (a) o site ganfarm.com, acessível por qualquer navegador da web (nosso "Site"), (b) nosso aplicativo móvel publicado na Apple Store e Google Play Store e baixado e instalado por você em seu dispositivo (nosso "Aplicativo"), e (c) a interface web de propriedade e fornecida pela GanFarm, que um Negócio pode incorporar em seu próprio site ou canais de mídia social (o "GanFarm Widget");
"Serviços da GanFarm" refere-se a toda a informação, recomendações e/ou serviços fornecidos a você pela GanFarm através do seu uso da Plataforma GanFarm, incluindo a Plataforma GanFarm, os Serviços de Agendamento da GanFarm e os Serviços de Pagamento da GanFarm, e os Perfis de Negócios;
"Política de Não Comparecimento" refere-se a uma política incluída nos Termos de Venda de um agendamento, pela qual um Negócio pode cobrar de você (através dos Serviços de Pagamento da GanFarm) uma determinada taxa por não comparecer no local no horário indicado no Agendamento, que pode ser de até 100% do valor do Agendamento;
"Pedido" significa qualquer pedido de produtos ("Produtos") de um Negócio através de sua loja na Plataforma GanFarm;
"Contrato do Negócio" refere-se a qualquer contrato entre você e o negócio correspondente para seus serviços que você reserva através da Plataforma GanFarm, incluindo os Termos de Venda dos Negócios (conforme fornecido a você antes de confirmar seu Agendamento/Pedido);
“Crédito do Negócio” significa um crédito que o Cliente compra através dos Serviços da GanFarm com o objetivo de fornecer um pré-pagamento a um Negócio em relação a um Serviço do Negócio.
"Perfil do Negócio" significa a(s) página(s) web de um Negócio na Plataforma GanFarm, que pode incluir informações sobre seus Serviços do Negócio e, se aplicável, sua loja do Negócio;
"Serviços do Negˆcio" refere-se a qualquer produto, bem e/ou serviço de um Negócio oferecido para compra ou reserva na Plataforma GanFarm, incluindo o cumprimento de qualquer Agendamento, Voucher ou Pedido;
"Termos de Venda do Negócio" refere-se à data, hora, preço, Serviços do Negócio, desconto, localização e qualquer outra informação ou termos e condições (incluindo qualquer Política de Depósito, Política de Cancelamento, Política de Não Comparecimento ou uma política de devolução e reembolso) fornecidos através da Plataforma GanFarm no momento em que o Cliente faz um Agendamento.
"Voucher do Negócio" refere-se a um voucher (com os detalhes de uma oferta do Negócio e um código de segurança único) emitido pelo Negócio através da Plataforma GanFarm que, quando apresentado ao Negócio correspondente em forma física ou eletrônica, dá direito ao titular do voucher a receber a Oferta do Negócio, sujeito a qualquer Contrato do Negócio.
"Negócio" significa um terceiro provedor de bens e serviços, que oferece para venda na Plataforma GanFarm;
"Serviço de Pagamento no Local" significa quando um Agendamento/Pedido é feito na Plataforma GanFarm, mas o pagamento é realizado nas instalações do Negócio (e não online usando os Serviços de Pagamento da GanFarm);
"Processador de Pagamentos" refere-se aos processadores de pagamento de terceiros que apoiam a GanFarm com a prestação dos Serviços de Pagamento da GanFarm;
A GanFarm oferece uma forma de conectá-lo com Negócios, que oferecem uma gama de produtos e serviços para o setor agropecuário. A Plataforma GanFarm permite que você faça um Agendamento para um Serviço do Negócio, um Pedido de um Produto de um Negócio e pague diretamente por seus Serviços e Pedidos. A GanFarm não opera nenhum Negócio nem fornece diretamente os Serviços do Negócio.
Ao usar os Serviços da GanFarm, você celebra um contrato com a GanFarm sob estes Termos de Serviço. No entanto, seu contrato pelos Serviços do Negócio é apenas entre você e o Negócio.
A GanFarm atua unicamente como intermediária entre você e os Negócios, o que inclui atuar como agente de cada Negócio para organizar e concluir seu Agendamento/Pedido.
Quando você paga por um Agendamento/Pedido na Plataforma GanFarm, recebemos o pagamento como agente comercial em nome do Negócio correspondente e isso quita sua dívida com o Negócio por esse Agendamento/Pedido. Isso não se aplica a nenhum Serviço de Pagamento no Local.
Se você usar a Plataforma GanFarm para agendar ou pedir qualquer Serviço ou Produto do Negócio, você também celebra um Contrato com o Negócio correspondente, incluindo os Termos de Venda do Negócio.
A prestação dos Serviços do Negócio pelos Negócios e o cumprimento de qualquer Agendamento/Pedido estão sujeitos ao Contrato do Negócio. A GanFarm não é parte do mesmo.
Nossos Negócios são obrigados a fornecer os Serviços do Negócio conforme estabelecido no Contrato do Negócio correspondente (incluindo os Termos de Venda do Negócio).
Exigimos que nossos Negócios garantam que toda a informação fornecida por eles para a Plataforma GanFarm seja precisa, completa e não enganosa de forma alguma. No entanto, não podemos verificar as informações que nos são fornecidas pelos Negócios. É responsabilidade de cada Negócio garantir que todos os Serviços do Negócio listados na Plataforma GanFarm estejam disponíveis e descritos com precisão. As descrições e/ou imagens dos Serviços do Negócio na Plataforma GanFarm são apenas para fins ilustrativos, e os Serviços do Negócio reais podem variar dessas descrições e/ou imagens.
Se você é um consumidor, tem direitos legais em relação a serviços que não são realizados com o cuidado e a habilidade razoáveis ou que não correspondem à descrição. Você pode obter aconselhamento sobre seus direitos legais no órgão de defesa do consumidor local. Nada nestes Termos de Serviço afetará esses direitos legais.
Para fazer qualquer Agendamento/Pedido através da Plataforma GanFarm, você pode se registrar como convidado ou pode criar uma Conta GanFarm registrando-se na GanFarm e fornecendo certas informações, incluindo seu nome, número de telefone celular, forma de pagamento e qualquer senha que você definir.
Você deve fornecer informações precisas и completas à GanFarm e manter essas informações atualizadas através da Plataforma. A GanFarm pode verificar as informações que você fornece e pode recusar o uso dos Serviços ou da Plataforma GanFarm sem fornecer motivos.
Para aproveitar ao máximo o uso da GanFarm, você pode:
É sua responsabilidade (ou da pessoa que recebe os Serviços do Negócio) comunicar com antecedência quaisquer condições médicas ou relacionadas à saúde e/ou necessidades especiais ao Negócio que possam afetar ou ser afetadas por qualquer Serviço do Negócio (por exemplo, sem limitação, informações sobre alergias e questões de saúde animal). Isso inclui verificar, antes de comprar qualquer Produto, se ele é adequado para seu propósito e solicitar mais informações ao Negócio que vende o Produto, se necessário.
Se você (ou o destinatário correspondente dos Serviços do Negócio) não divulgar tais informações ao Negócio correspondente, ou não verificar a adequação de um Produto (incluindo a verificação com o Negócio correspondente), nem a GanFarm nem o Negócio correspondente serão responsáveis perante você (ou o destinatário dos Serviços do Negócio) por qualquer lesão, perda ou dano resultante dos Serviços do Negócio que poderia ter sido razoavelmente evitado se você (ou o destinatário dos Serviços do Negócio) tivesse divulgado (ou verificado ou solicitado) essa informação antes de receber os Serviços do Negócio.
Em conexão com o seu uso dos Serviços da GanFarm, a GanFarm pode enviar-lhe mensagens de serviço eletrônicas. Essas mensagens eletrônicas podem ser enviadas por vários motivos, incluindo por motivos de segurança (ex: verificar se o seu smartphone está conectado ao número de telefone que você inseriu no registro) e questões relacionadas a um Agendamento/Pedido que você fez (ex: se o Negócio atualizar um Agendamento, ou estiver sem estoque de um item que você pediu, você poderá ser notificado por mensagem de texto).
Você concorda em receber mensagens de texto automatizadas da GanFarm e de seus Negócios no número de telefone que forneceu ao se registrar no serviço. Além disso, você concorda que essas mensagens podem incluir conteúdo promocional, bem como informações sobre sua conta e Agendamento/Pedido. Seu acordo para receber textos promocionais não é uma condição para usar o serviço.
Para obter informações sobre como usamos suas informações pessoais e sobre mensagens promocionais e de marketing, consulte nossa Política de Privacidade.
A Plataforma GanFarm permite que você selecione quais Serviços do Negócio gostaria de receber e faça um Agendamento/Pedido para esse Serviço do Negócio. Você pode verificar e corrigir quaisquer erros antes de confirmar seu Agendamento/Pedido. Divulgaremos os Termos de Venda do Negócio (incluindo qualquer Política de Depósito, Política de Cancelamento ou Política de Não Comparecimento) antes da sua confirmação. Leia e verifique todos os detalhes do seu Agendamento/Pedido e os Termos de Venda do Negócio aplicáveis antes de confirmar seu Agendamento/Pedido.
Quando você realizar um Agendamento/Pedido, nós (como agente comercial do Negócio) enviaremos sua solicitação ao Negócio, e o Contrato do Negócio será formalizado quando lhe enviarmos uma Confirmação. Todos os Serviços do Negócio exibidos na Plataforma GanFarm estão sujeitos à disponibilidade. Podemos aceitar ou rejeitar cada Agendamento/Pedido em nome do Negócio. Sua Confirmação é seu recibo da GanFarm e será enviada por e-mail ou SMS para as informações de contato fornecidas em sua Conta GanFarm, ao confirmar um Agendamento/Pedido. Se precisar de um comprovante fiscal, você deve entrar em contato diretamente com o Negócio.
Ao fazer um agendamento, você deverá chegar ao local de trabalho do Negócio para receber os Serviços do Negócio. O local de negócios será indicado nos Termos de Venda do Negócio.
Os Negócios podem emitir Vouchers que podem ser usados para os Serviços do Negócio, ou nossos Negócios podem permitir que você compre Vouchers para usar posteriormente em seus serviços. Os Vouchers emitidos ficam a critério do Negócio.
Se você comprar um Voucher, isso está sujeito aos Termos de Venda do Negócio que lhe foram fornecidos no momento da compra. A provisão e o resgate de Vouchers do Negócio pelos Negócios estão sujeitos ao Contrato do Negócio (incluindo os Termos de Venda do Negócio). A GanFarm não é parte do Contrato que você tem com o Negócio e não é responsável pelos Vouchers do Negócio. A menos que os termos da oferta estabeleçam um período fixo ou mínimo durante o qual uma oferta estará disponível, ela pode ser retirada a qualquer momento, a menos que você já tenha feito um pedido para um Agendamento/Pedido com base na oferta e nós tenhamos enviado um aviso de confirmação.
Os preços e quaisquer taxas de envio ou processamento de qualquer Agendamento/Pedido serão os cotados na Plataforma GanFarm.
O preço final que você paga por um Agendamento pode ser ajustado para refletir quaisquer bens ou serviços adicionais que você compre do Negócio no momento de receber os Serviços do Negócio.
Os Negócios também podem oferecer descontos que seriam refletidos no valor final a ser pago.
Você pode querer dar uma gorjeta ao Negócio pelo seu agendamento. Essa opção será dada a você por meio de uma notificação na Plataforma GanFarm após o seu agendamento. As gorjetas são adicionais ao preço de compra que você paga pelo agendamento em si e ficam a seu exclusivo critério. A GanFarm cobrará o pagamento em nome do Negócio, como seu agente de cobrança limitado, e o pagamento das gorjetas será considerado um pagamento direto seu para o Negócio. Compartilharemos seu nome com o Negócio quando notificarmos o dado. Sujeito às taxas de processamento de pagamento, o Negócio receberá 100% de qualquer pagamento (gorjeta) que você escolher fazer.
Você concorda em fornecer à GanFarm um método de pagamento válido e que pagará por todos os Serviços do Negócio que comprar no Negócio. Você pode pagar por Agendamentos e Pedidos através dos Serviços de Pagamento da GanFarm ou diretamente com o Negócio como um Serviço de Pagamento no Local.
Se você optar por usar os Serviços de Pagamento da GanFarm, a GanFarm cobrará em nome do Negócio (como seu agente comercial) o valor total do seu Agendamento/Pedido (incluindo impostos aplicáveis e taxas adicionais). Para concluir os Serviços de Pagamento da GanFarm, usamos o método de pagamento que você nos fornece e na moeda indicada na Confirmação. Os custos de conversão de moeda ou outros encargos incorridos por você serão por sua conta, além do pagamento que nos fez. Quando a GanFarm receber seu pagamento pelos Serviços do Negócio, isso quitará sua dívida com o Negócio correspondente para o Agendamento/Pedido correspondente.
É possível que você tenha a opção de selecionar certos agendamentos/pedidos como um serviço de pagamento no local. Isso significa que você pode fazer um Agendamento/Pedido sem usar os Serviços de Pagamento da GanFarm e, em seguida, pagar diretamente ao Negócio pelos Serviços do Negócio com dinheiro, cartão de crédito ou outro instrumento de pagamento aceito pelo Negócio. Esta opção aparecerá apenas para os Negócios que habilitam os Serviços de Pagamento no Local e pode não aparecer para alguns Negócios.
A GanFarm utiliza um processador de pagamentos de terceiros (o "Processador de Pagamentos") para vincular o cartão de pagamento que você fornece à Plataforma GanFarm. O processamento de pagamentos ou créditos, conforme aplicável, em relação ao seu uso da Plataforma GanFarm estará sujeito às políticas de privacidade, termos e condições e outros termos de nossos Processadores de Pagamento e do emissor do seu cartão de crédito (além destes Termos de Serviço). A GanFarm toma as precauções razoáveis para garantir que os Serviços de Pagamento da GanFarm estejam disponíveis e funcionando o tempo todo, mas não pode garantir um acesso contínuo, ininterrupto ou seguro aos Serviços de Pagamento da GanFarm, nem podemos garantir que a instalação esteja livre de vírus ou erros.
A GanFarm não se responsabiliza por quaisquer erros do Processador de Pagamentos. O acesso ao Processamento de Pagamentos pode ser ocasionalmente restrito para permitir reparos, manutenção ou a introdução de novas instalações ou serviços. Tentaremos fornecer um aviso razoável de qualquer interrupção programada e faremos o nosso melhor para restaurar as instalações o mais rápido possível.
O Negócio é o único responsável por quaisquer impostos indiretos (por exemplo, imposto sobre vendas, IVA, ICMS ou imposto sobre serviços) sobre o valor total de um Agendamento/Pedido, mais quaisquer ajustes por bens ou serviços adicionais vendidos ou descontos aplicados, quando aplicável.
Além do IVA ou outros impostos sobre vendas aplicáveis que estão incluídos no preço exibido na Plataforma GanFarm, a GanFarm não cobra impostos sobre os Pedidos, pois os Serviços do Negócio são fornecidos pelo Negócio, não pela GanFarm. Se você fizer um pedido através da Plataforma GanFarm, forneceremos uma fatura fiscal através da Plataforma GanFarm. Se você fizer um pedido diretamente através de um Negócio, o Negócio fornecerá uma fatura fiscal mediante solicitação.
Adicionamos impostos a todos os Produtos em um Pedido e aplicamos o imposto de Produto mais alto aplicável para o envio, quando aplicável (ou seja, se os Produtos dentro de um Pedido tiverem taxas de imposto diferentes, a taxa de imposto mais alta será aplicada a todos os Produtos nesse Pedido).
Se você desejar reagendar seu Agendamento (por exemplo, hora/data) total ou parcialmente após ter recebido uma Confirmação, pode fazê-lo através da Plataforma GanFarm ou entrando em contato diretamente com o Negócio correspondente.
Você só pode reagendar seu Agendamento se ele não estiver previsto para ocorrer dentro de um período de tempo (por exemplo, 24 ou 48 horas) determinado pelo Negócio e estabelecido nos Termos de Venda do Negócio. O intervalo entre o momento em que você pode reagendar seu Agendamento e a hora de início do seu Agendamento programado será determinado de forma independente por cada Negócio e será informado a você no momento de fazer seu Agendamento. Você deve revisar e entender a Política de Cancelamento antes de confirmar seu agendamento na Plataforma GanFarm. Tenha em mente que sua capacidade de reagendar seu Agendamento estará sujeita à disponibilidade do Negócio durante o tempo que você deseja reagendar.
Além de seus outros direitos legais, em determinadas circunstâncias, você pode ter o direito de cancelar um Contrato do Negócio, conforme estabelecido nesta seção dos Termos de Serviço.
A GanFarm se reserva o direito de restringir parcial ou totalmente seu acesso aos Serviços da GanFarm ou à Plataforma da GanFarm quando ocorrer qualquer uma das seguintes situações:
Além disso (uma vez que os Serviços são vendidos por nossos Negócios e não pela GanFarm), nossos Negócios podem impor restrições adicionais sobre quem pode comprar e reservar os Serviços do Negócio que oferecem. Em particular, um Negócio pode:
Essas restrições são determinadas exclusivamente pelos Negócios, e não podemos fornecer a você acesso a esses Serviços do Negócio.
Não somos responsáveis perante você pela prestação ou não prestação dos Serviços e/ou Produtos do Negócio. O Negócio é responsável pelo cumprimento de todos os Serviços e Produtos oferecidos por ele.
Você concorda em indenizar e isentar a GanFarm (e suas subsidiárias, agentes, licenciadores, gerentes e outras empresas afiliadas, e seus funcionários, contratados, agentes, diretores e conselheiros) de e contra todas e quaisquer reivindicações, danos, obrigações, perdas, responsabilidades, custos ou dívidas e despesas (incluindo, mas não se limitando a, honorários e custos de advogados) decorrentes ou relacionados a:
Você pode rescindir o uso dos serviços da GanFarm a qualquer momento, fechando sua Conta GanFarm através da Plataforma GanFarm (seguindo as instruções na Plataforma GanFarm) e, se tiver usado o Aplicativo, excluindo o Aplicativo instalado em seu dispositivo.
A GanFarm pode rescindir o seu uso dos Serviços da GanFarm a qualquer momento, sem aviso prévio e com efeito imediato (desativando o seu uso da Plataforma GanFarm) por qualquer motivo, incluindo se você: violar ou infringir qualquer termo destes Termos de Serviço ou, na opinião da GanFarm, fizer uso indevido da Plataforma GanFarm.
O uso da Plataforma GanFarm pelos Clientes é gratuito. A GanFarm reserva-se o direito de introduzir uma taxa pelo uso da Plataforma GanFarm. Se a GanFarm decidir introduzir tal taxa, a GanFarm o informará com antecedência e permitirá que você continue ou deixe de usar os serviços da GanFarm.
A taxa de uso da Plataforma GanFarm pelos Negócios é indicada no momento da criação de uma conta na plataforma. Se a GanFarm decidir modificar essa taxa, a GanFarm o informará com antecedência e permitirá que você continue ou deixe de usar os serviços da GanFarm.
Estes Termos de Serviço foram atualizados pela última vez em 1 de julho de 2025.
Podemos atualizar estes Termos de Serviço de tempos em tempos e publicaremos quaisquer alterações nesta página. A GanFarm pode modificar ou substituir qualquer um destes Termos de Serviço, ou alterar, suspender ou descontinuar os Serviços da GanFarm (incluindo, mas não se limitando a, a disponibilidade de qualquer recurso, banco de dados ou conteúdo) a qualquer momento.
Nós o notificaremos publicando um aviso na Plataforma GanFarm, ou enviando-lhe um aviso através da Plataforma GanFarm, sua conta GanFarm ou por e-mail. Se fizermos alterações substanciais, notificaremos você por e-mail ou janelas pop-up no site dentro de nossa Plataforma.
Seu uso contínuo da Plataforma GanFarm após a publicação das alterações significará que você aceita e concorda com as alterações. Desde que você cumpra estes Termos de Serviço, a GanFarm concede a você um privilégio pessoal, não exclusivo, intransferível e limitado para entrar e usar a Plataforma.
A GanFarm também pode impor limites a certos recursos e serviços ou restringir seu acesso a partes ou a todos os Serviços da GanFarm sem aviso prévio ou responsabilidade. Tal modificação não se aplicará a nenhuma Reserva/Pedido já realizado.
Nós nos preocupamos com a sua experiência e queremos garantir que mantemos os mais altos padrões possíveis.
Se você tiver algum comentário, alguma dúvida sobre a Plataforma GanFarm, ou desejar apresentar uma reclamação sobre um de nossos Negócios ou seus Serviços do Negócio, por favor: fale você mesmo com o Negócio para tentar resolver o problema; deixe uma avaliação e/ou classificação honesta para o Negócio na Plataforma GanFarm para refletir sua experiência; ou envie-nos um e-mail para info@ganfarm.com
Se você entrar em contato conosco em info@ganfarm.com, poderemos entrar em contato com o Negócio para tentar resolver o problema. Se não conseguirmos resolver o problema após contatar o Negócio, e se considerarmos justo em todas as circunstâncias, poderemos, a nosso exclusivo critério e sempre como último recurso, optar por reembolsar o valor disputado/reclamado. Esses reembolsos serão processados através dos Serviˆos de Pagamento da GanFarm.
Embora levemos todas as reclamações sobre nossos Negócios muito a sério e sempre façamos o nosso melhor para ajudar a resolvê-las, não somos responsáveis perante você pelos Serviços do Negócio e não temos a obrigação de fornecer um reembolso ou qualquer outra recompensa se você não estiver satisfeito com os Serviços do Negócio.