Preguntas Frecuentes

GanFarm es la plataforma tecnológica que utilizan las fincas y establecimientos para gestionar sus operaciones. Si un establecimiento decide habilitar su perfil público, tú podrás ver sus productos, servicios y contactarlos directamente a través de nuestra plataforma.

Generalmente, para realizar una compra o enviar un mensaje, se te pedirá que crees una cuenta gratuita. Esto ayuda a gestionar tus pedidos de forma segura y facilita la comunicación con el establecimiento.

No. Para los usuarios que buscan productos o servicios, navegar y registrarse en la plataforma es completamente gratis.

Los métodos de pago disponibles (transferencia, pago en el local, etc.) son definidos por cada establecimiento. Podrás ver las opciones disponibles durante el proceso de compra.

GanFarm proporciona la tecnología para conectar a los clientes con los productores. La responsabilidad sobre la calidad del producto, la información proporcionada, el envío y la entrega recae directamente en el establecimiento al que le realizas la compra.

Si el establecimiento ha habilitado la opción, verás un formulario de contacto o un chat en su perfil público para poder comunicarte directamente con ellos.

Para reservar una cita realiza los siguientes pasos:

1. Ingresa a la página principal del sitio
2. Busca tu lugar favorito (por ejemplo por nombre de negocio), o busca lugares cercanos a tu ubicación actual (podrás ingresar tu dirección o solicitar que la detectemos automáticamente) o busca dentro de nuestros negocios destacados
3. Ingresa al perfil de tu negocio favorito en GanFarm para visualizar su información y los servicios que brinda
4. Selecciona los servicios que necesitas y los vas agregando a tu cesta de compras
5. Selecciona el personal que te atenderá o sino selecciona cualquier miembro del staff para más disponibilidad de horarios
6. Selecciona el día y hora para la cita
7. Confirma la reserva realizada
8. El pago lo puedes realizar en el local o también en línea si está disponible
9. Asiste al negocio a realizarte los servicios contratados, trata de llegar antes de la hora pactada
10. Deja una reseña de la atención recibida

Una vez realizada una reserva de una cita, podrá ser cancelada si el cliente no puede asistir.  La cancelación utilizando GanFarm la podrá realizar presionando el botón Cancelar en el correo recibido luego  de confirmada la reserva. 

Adicionalmente la cancelación la podrá hacer el usuario ingresando al portal del cliente en la sección Citas.

La cancelación se debe realizar hasta cierto tiempo antes de la hora definida. Dicho tiempo en el cual se permite la cancelación será definido por el negocio.

Pasado ese tiempo, o la no asistencia a la cita, afecta la operativa del negocio y puede ser pasible de cargos por cancelación tardía a los usuarios o la suspención del acceso a la plataforma.

Un cliente podrá cambiar la fecha o la hora de la cita agendada si no puede asistir.  En GanFarm lo podrá realizar presionando el botón de Reagendar en el correo recibido luego de confirmada la reserva. 

Adicionalmente el cambio de fecha y hora lo podrá hacer el usuario ingresando al portal del cliente en la sección Citas.

La modificación se debe realizar hasta cierto tiempo antes de la hora definida. Dicho tiempo en el cual se permite la modificación será definido por el negocio.